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教材分类 |
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宾馆规范服务(9VCD)音像教材
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| 商品编号：PCEO19953 出版社：
中国劳动社会保障出版社
出版时间： |
【内容简介】
二十一世纪是服务行业的无敌时代，宾馆业、餐饮业有着巨大的发展前景，同时又面临着激烈的市场竞争。
对于同等档次的宾馆，竞争的核心最终将落在服务的比拼上。要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须有一套健全规范的服务体系和科学完善的管理机制，并对职工进行严格的培训。《宾馆规范服务》正是为帮助您实现成功梦想而精心设计的专业管理、培... |
| 市场价：￥180元 商城价：￥162元 |
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全国桑拿洗浴休闲场所服务流程规范（5VCD）音像教材
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| 商品编号：PCEO16041 出版社：
广州音像出版社
出版时间：2008年2月 |
| ［课程介绍］
《全国桑拿洗浴休闲场所服务流程规范》是一部桑拿洗浴休闲场所服务流程的规范性视频教材，此光盘采用情景剧形式演示、专业人员动作讲解等方法，详细阐述洗浴场所从业人员的服务流程，工作当中应注意的事项等等，每个部门一集。每集45分钟。
本片由香港著名营销讲师做脚本创作技术指导，南方航空公司空中乘务员做礼仪标准动作演示，广州深圳两地... |
| 市场价：￥680元 商城价：￥544元 |
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会议服务礼仪（1VCD）音像教材
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| 商品编号：PCEO13409 出版社：
旅游教育出版社
出版时间：2008-3 |
【内容简介】
在本光盘，将为大家讲解会议厅、会议室的环境规范和布置规范，摆台规范、设备使用规范，会议期间服务礼仪，会议服务基本礼仪，特殊会议服务礼仪及种类的属设施服务礼仪。希望以礼仪保规范，全面提升客房各部门服务人员的日常接待和服务水平。
主讲：专家... |
| 市场价：￥208元 商城价：￥187.2元 |
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旅游饭店服务规范（VCD） 技能培训光盘
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| 商品编号：PCEO6638 出版社：
中国旅游出版社
出版时间： |
【内容简介】
世后的中国旅游饭店业，面临更加激烈的竞争与挑战。为加速我国旅游饭店业管理国际化进程，增强从业人员的综合 素质，提高市场竞争力，全面实现专业管理科学化、规范化，争取更大经济效益，我们参照国际管理模式，以国家旅游局指定的管理服务质量标准为指南，组织中外专家教授及著名饭店的总经理，深入高档星级饭店决策层，结合国内不同档次饭店经营状况，对饭... |
| 市场价：￥2520元 商城价：￥2015元 |
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入住接待服务礼仪（VCD） 技能培训光盘
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| 商品编号：PCEO6636 出版社：
旅游教育出版社
出版时间：2008-03 |
【内容简介】
在本光盘中，将为大家讲解机场代表、门童、行李员、礼宾员、接待员、话务员、商务中心服务员、大堂值班经理服务礼仪.希望以礼仪促规范，全面提升前厅各部门服务人员的日常接待和服务水平。
“有朋自远方来不亦乐乎”。客人的入住接待是由饭店的前厅部完成的。前厅是饭店进行对客服务的起点和终点，也是客人对饭店产生第一印象和... |
| 市场价：￥208元 商城价：￥180元 |
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客房服务礼仪（VCD） 技能培训光盘
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| 商品编号：PCEO6635 出版社：
旅游教育出版社
出版时间：2008-03 |
【内容简介】
客房是饭店为住店客人提供的暂时居住的场所，是客人在饭店逗留时间最长的地方，也就是客人在旅途中的“家”。
在本光盘中，将为大家讲解客房服务中心服务员、楼层服务员、贴身管家、公共区域清洁员、客房部主管的服务礼仪。希望以礼仪保规范，全面提升客房各部门服务人员的日常接待和服务水平。
客房服... |
| 市场价：￥208元 商城价：￥180元 |
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康乐服务礼仪（VCD） 技能培训光盘
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| 商品编号：PCEO6634 出版社：
旅游教育出版社
出版时间：2008-03 |
【内容简介】
“康乐”是能使人提高兴致、增进身心健康的快乐消遣活动。提供康乐服务的场所有各星级饭店的康乐部，也有各种独立饭店的康乐场所。
在本光盘中，将为大家讲解康乐各点的通用服务礼仪，健身以及球类等康体项目服务礼仪，温泉浴、按摩、美容、美发等保健项目服务礼仪以及游艺厅、棋牌室、卡拉OK等娱乐项目服务礼仪。
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| 市场价：￥208元 商城价：￥180元 |
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CCTV7《农广天地》电视节目光盘-宾馆服务员（1VCD）技能培训光盘
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| 商品编号：PCEO4611 出版社：
农业教育声像出版社
出版时间：2007-05-17 |
【内容简介】
本片为“农村劳动力转移职业技能培训系列影碟”之一。宾馆服务员的工作任务就是千方百计地满足宾客的要求，为他们提供各种方便，创造优雅的住宿环境，提供热情周到的服务。本片采用多媒体教学的形式向您介绍了宾馆服务员应该掌握的基本知识与技能。本片内容丰富，图像清晰，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。
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| 市场价：￥30元 商城价：￥24元 |
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CCTV7《农广天地》电视节目光盘-餐厅服务员（2VCD）技能培训光盘
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| 商品编号：PCEO4610 出版社：
农业教育声像出版社
出版时间：2007-05-17 |
【内容简介】
本片为“农村劳动力转移职业技能培训系列影碟”之一。餐厅服务员的工作任务就是千方百计地满足宾客的饮食要求，为他们用餐提供各种方便，创造优雅的就餐环境，提供热情周到的服务。本片采用多媒体教学的形式向您介绍了餐厅服务员应该掌握的基本知识与技能，以及一些其他服务。本片内容丰富，图像清晰，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。
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| 市场价：￥45元 商城价：￥36元 |
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酒店与餐馆礼节（2DVD）音像教材
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| 商品编号：PCEO3999 出版社：
东方燕园
出版时间：2007-9-14 |
【内容简介】
金正昆教授
中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，外交学博士生导师，知名礼仪与公关专家。主要从事外交学、传播学、公共关系学、礼仪学研究。现为中国人民公安大学等多所院校兼职教授。个人正式出版专著、教材16部，主编教材6部，累计个人发表约580万字。
第一集：礼貌待客
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| 市场价：￥98元 商城价：￥88元 |
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京ICP证041049号
