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酒店管理:如何服务好客户——五星级员工的五大服务秘诀（4DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9707 出版社：中智信达出版时间：2009-7

【内容简介】
现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演，服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效益。而酒店服务员不仅体现的是个人的基本素质，也折射出一个酒店的整体形象。如果您的服务体贴周到，您的客户将难以忘怀。那到底怎么做才能成为一名专业的酒店...

市场价：￥380元商城价：￥228元

酒店管理:如何打造一流服务团队——王牌领班、主管的实战服务技巧（4DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9706 出版社：中智信达出版时间：2009-7

【内容简介】
个人为副，团队为王。基层班组是企业里最小的细胞，细胞的连接，要靠班组长。张瑞敏提出“把简单的事情重复做好”，牛根生的“财散人聚，财聚人散”都包含着抓住基层，抓住班组长的含义。那么，班组长应如何定位自己的角色？如何带领团队做好优质服务呢？
著名酒店餐饮管理专家易钟老师，将手把手教您如何从对内、对外两个角度全方位打造优质的服...

市场价：￥380元商城价：￥228元

酒店管理:轻松解决部门经理管理难题（4DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9705 出版社：中智信达出版时间：2009-7

【内容简介】
酒店部门经理人经常面对这样的困惑：管理困难，经营下滑；员工复杂，流动性大；睡眠不足，压力过大；工作辛苦，成就感差。那么，如何解决这一系列问题？
著名酒店餐饮管理专家易钟老师，将通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开管理的困惑。针对酒店部门经理工作中经常遇到的难题，在如何有效完成工作任务、打造执行力及如何留住优秀员工等...

市场价：￥380元商城价：￥228元

酒店管理:金牌主管、领班管理提升方法（4DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9704 出版社：中智信达出版时间：2009-7

【内容简介】
酒店刚提升的领班，如何管理？内部员工，成长为管理者，角色转换遇到了瓶颈！好朋友成为下属，管理，难！让“老油条”更好地配合自己，难！尽快取得下属的信任，稳定员工的思想，协调跨部门的工作,难！那么，领班如何负起责任，坐稳、做好这个管理职位，带领团队取得领导满意的业绩？又如何成长为管理高手，真正迈向成功经理人？
著名酒店餐饮管...

市场价：￥380元商城价：￥228元

成功人际关系（4DVD+2CD）培训光盘

商品编号：PCEO9703 出版社：中智信达出版时间：2009-7

【内容简介】
21世纪最具价值的员工培训课程！
建立良好人际关系，整合企业内外资源，实现企业价值腾飞！
美国著名的人际关系学鼻祖戴尔•卡耐基曾说：专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。在职业发展中，职场关系是助力还是阻力？您是受益于职场关系，还是受害于职场关系？如何才能拥有良好...

市场价：￥680元商城价：￥408元

领导者的新智慧――巧实力（6DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9702 出版社：中智信达出版时间：2009-7

【内容简介】
当今社会，企业的角逐、世界的角逐，都是实力的角逐。实力有软硬之分，软实力强调以德服人，硬实力强调以力服人。经营一个企业光靠硬实力不够，必须借助软实力，但更重要的是善用软硬兼施的巧实力。2009年，在美国国会上，国务卿希拉里提出了“巧实力”的外交政策。这一概念的提出，引起了众多领导者的重视。那巧实力具体包括哪些方面，领导者又该如何应用...

市场价：￥580元商城价：￥348元

新员工守则（4VCD）培训光盘

商品编号：PCEO9701 出版社：时代传播音像出版社机械工业出版社出版时间：2009-7

【内容简介】
《新员工守则》不是条例是方案，为新员工快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法；
《新员工守则》不是命令是帮助，为新员工深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点；
《新员工守则》不是说教是参与，为新员工确定职业目标，收获高效益，奉献最特别的策划！
《新员工守则》不是空谈是工具，为企业培...

市场价：￥168元商城价：￥126元

赢家大讲堂——职场礼仪（1DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9692 出版社：中国科学文化音像出版社出版时间：2008

【课程精要】
礼仪――天使和魔鬼的化身
学习礼仪可以帮助我们融入社会，律己敬人，这时候你会看到她天使般的面容，可是生活中我们越是小心谨慎，注重礼节似乎跟对方的距离就越疏远，运用不当反会为人际交往设立屏障，这就是她魔鬼的一面，所以，礼仪何事用？对谁用？如何用？很关键！
礼仪――没有规范的规范
礼仪就是讲的各种社会...

市场价：￥100元商城价：￥85元

赢家大讲堂——卓越销售的7个秘诀（1DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9691 出版社：中国科学文化音像出版社出版时间：2008

【课程精要】
你的销售够卓越吗？
这是困扰销售人员最大的问题，人人都在做销售，如何让你的销售从他们中脱颖而出？
本产品从七个方面，总结了销售的七大秘诀，教你如何在你的销售中越战越勇，教你做一个卓越的销售者。
第一个秘诀，教你如何做到职业化，做什么就要有像什么的样子，工业品销售也是一样，你的工作技能够职业...

市场价：￥100元商城价：￥85元

赢家大讲堂——销售组织的绩效考核（1DVD）培训光盘

商品编号：PCEO9690 出版社：中国科学文化音像出版社出版时间：2008-10

【课程介绍】
我们发现
●99%的企业不是死在竞争对手手中,而是死在自己的组织机制与人才发展层面上。
●99%的中小型企业在组织机制建设与人才优势使用上,存在天生的缺陷。
●由于没有找到匹配的制度体系与合适的人才,企业在发展的路上过分透支,越做越累。
●营销组织是最难管理的组织,想成为行业的强者,务...

市场价：￥100元商城价：￥85元

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