 |
教材分类 |
 |
|
|
 |
|
|
你在为谁工作——与企业共赢（6DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO10052 出版社：
中智信达
出版时间：2009-8 |
【内容简介】
人力资本是公司生存与发展的第一资本，人性与潜力的发掘是公司迅速成长的关键。在知识经济的时代，个人因为学习，所以成长，甚至可以带动整个企业乃至整个行业的成长！因此， 每个人都不可回避的是如何更准确地为自己定位和确定前进的方向？如何将个人的职涯规划与企业的发展相匹配？如何让个人快速地融入企业，在团队中快速成长？
著名员工素养... |
| 市场价：￥580元 商城价：￥348元 |
 |
|
|
|
|
你的礼仪价值百万之：服务礼仪（4DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO10051 出版社：
中智信达
出版时间：2009-8 |
【内容简介】
在思敏老师身上体现着两种成功女性的特质——魅力和智慧。
我一直认为，能够准确预测未来，是建立在对人或事充分了解和足够的信心上。所以，我们相信发生在2009年的时尚盛事将会是：跟思敏老师学礼仪。 —— 张文强 搜狐总公司人力资源部（HR）培训负责人
与周思敏老师的相识使我... |
| 市场价：￥380元 商城价：￥266元 |
|
|
|
|
|
非常口才 非凡人生（6DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO10050 出版社：
中智信达
出版时间：2009-8 |
【内容简介】
眼睛是心灵的窗户，嘴巴是智慧的门户，在当今竞争激烈的非常时代，更是呼唤非常人才，非常人才就必须具备非常口才。如何才能让员工的口才真正提升企业形象呢？
著名员工素养培训专家，中国培训行业联合会理事李旭升老师，将结合多年从事专业工作的经历，将理论和实践、演讲与口才巧妙的结合在一起，从演讲训练的全过程，教您如何做好针对性较强的演讲准备，... |
| 市场价：￥580元 商城价：￥348元 |
|
|
|
|
|
酒店餐饮企业文化建设整体解决方案（8DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9950 出版社：
北京大学音像出版社
出版时间： |
【专家简介】
易 钟，北京易中视野酒店管理有限公司总经理,中国餐饮人俱乐部创办人，中华酒店培训网首席培训师，2006中国培训师竞争力排行榜评为中国十大餐饮管理专家，清华大学餐饮酒店总裁班客座教授、并担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内审员，曾就职于全国十大酒店管理集团之一——开... |
| 市场价：￥580元 商城价：￥406元 |
|
|
|
|
|
酒店餐饮服务礼仪规范（8DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9949 出版社：
北京大学音像出版社
出版时间： |
【专家简介】
黄铮，知名大学人力资源管理专业大学毕业，国内知名五星级酒店培训讲师，多家酒店的客座培训讲师，有多年的管理培训资历经验，先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师，先后培训过200多场次课程，训练学员达数5000多人满意屡达95%以上。... |
| 市场价：￥580元 商城价：￥406元 |
|
|
|
|
|
酒店管理:如何做一名优秀部门经理（8DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9712 出版社：
中智信达
出版时间：2009-7 |
【内容简介】
作为一名酒店部门经理人，你是否有这样的困惑：管理困难，经营下滑；员工复杂，流动性大；睡眠不足，压力过大；工作辛苦，成就感差。面对这一系列的问题，您不得不思考：怎样才能提高酒店客户的回头率？如何增加顾客价值，超越顾客期望，最终赢得顾客忠诚呢？
著名酒店餐饮管理专家易钟老师，将通过经典案例、角色扮演、实战辅导为企业揭开管理的... |
| 市场价：￥698元 商城价：￥418.8元 |
|
|
|
|
|
酒店管理:如何做一名一流服务员（8DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9711 出版社：
中智信达
出版时间：2009-7 |
【内容简介】
现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂，服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效益。一流的服务来自于一流的员工，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员展现的不仅是个人的基本素质，也折射出一个酒店的整体形象。那么如何打造金牌服务员？如何提高服务技巧？五星级员工都有... |
| 市场价：￥698元 商城价：￥418.8元 |
|
|
|
|
|
酒店管理:如何成为一名金牌领班主管（8DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9710 出版社：
中智信达
出版时间：2009-7 |
【内容简介】
个人为副，团队为王。基层班组是企业里最小的细胞，细胞的连接，要靠班组长。张瑞敏提出：把简单的事情重复做好，牛根生的“财散人聚，财聚人散”都包含着抓住基层，抓住班组长的含义。酒店刚提升的领班，如何进行管理？这已成为当今酒店管理面临的棘手问题。内部员工，成长为管理者，角色转换遇到了瓶颈！好朋友成为下属，管理，难！让“老油条”更好地配合自... |
| 市场价：￥698元 商城价：￥418.8元 |
|
|
|
|
|
酒店管理:一线服务员实战服务技巧（4DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9709 出版社：
中智信达
出版时间：2009-7 |
【内容简介】
现代饭店管理之父斯塔特勒曾说过：“饭店仅出售一种特殊商品——服务”，服务是酒店的灵魂。一流的服务来自于一流的员工，优秀的员工持续为顾客提供优质服务，企业的发展才能一日千里。那么，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，应该具备什么样的服务意识？如何提高服务技巧？如何抓住服务中的销售时机？
著名酒店餐饮... |
| 市场价：￥380元 商城价：￥228元 |
|
|
|
|
|
酒店管理:如何提升客户忠诚度（4DVD） 培训光盘
|
| 商品编号：PCEO9708 出版社：
中智信达
出版时间：2009-7 |
【内容简介】
高品质的酒店，一定拥有良好的客户忠诚度，呈现卓越的品牌价值。那么，顾客凭什么忠诚贵酒店呢？如何增加顾客价值，超越顾客期望，最终赢得顾客忠诚呢？著名酒店餐饮管理专家，易钟老师，将通过大量案例为酒店经理人揭开成功经营、创新思路的方法与技巧。让经理人了解如何彰显酒店特色、体现顾客价值、培养顾问式员工，特别献上客户忠诚度计划的行动方案，协助... |
| 市场价：￥380元 商城价：￥228元 |
|
|
|
|
|
京ICP证041049号
